Каталог

Истории карьерного роста

ЗОТОВА Надежда Николаевна, один из лучших сотрудников Аптечной сети 9-1-1 - ведущего розничного оператора фармацевтического рынка восточного региона Украины, специалист, стоявший у истоков становления компании и ее развития.

Свою карьеру в компании Надежда Николаевна начала в июле 1996 года с должности провизора в одном из первых аптечных киосков. Проработав на этой должности несколько лет, она, приобретая опыт и совершенствуя свое профессиональное мастерство, доказала, что способна справляться не только с ежедневной работой первостольника, обслуживая на высочайшем уровне покупателей торговой точки и достигая одних из самых наилучших показателей в работе среди своих коллег, но и готова занять одну из руководящих должностей в стремительно развивающейся компании. Лидерские качества Надежды Николаевны, ее ответственность, целеустремленность, настойчивость и профессионализм, а также умение работать с людьми были оценены руководством компании, в 2001 году она была назначена заведующей аптеки. С этого времени Надежда Николаевна, передавая свои знания и умение молодым первостольникам, начинающим свою трудовую деятельность в компании и, одновременно совершенствуя свое управленческое мастерство, является, со своим коллективом, одними из лидеров по объемам продаж лекарственных препаратов и средств медицинского назначения населению. Пятнадцатилетняя успешная работа в компании помогает Надежде Николаевне справляться с новыми задачами, которые ставятся перед ней руководством. Ее назначают на самые ответственные участки работы. Именно Надежде Николаевне, как заведующей, умеющей сплотить вновь образовавшийся коллектив и нацелить его на результат, а также личным примером показать сотрудникам высочайший уровень обслуживания покупателей, неоднократно доверяли открытие новых торговых точек Аптечной сети 9-1-1. В настоящее время в компании работают заведующими и зам. заведующих аптек те, кто свои первые шаги в профессии делал под руководством Надежды Николаевны и в чей карьерный рост ею также был заложен фундамент.

Надежда Николаевна, поделитесь, что помогло Вам добиться профессионального успеха в Аптечной сети 9-1-1?

Не скрою, я сразу, с первых дней работы поняла, что буду стремиться к карьерному росту в этой перспективной компании и целенаправленно шла к намеченной цели. Но без поддержки и взаимопонимания со стороны руководства сети, а также со стороны коллективов аптек, в которых я работала -это все было бы невозможно.

Чем Вам нравится ваша работа?

В своей работе я больше всего ценю свою принадлежность к команде профессионалов Аптечной сети 9-1-1, мне нравится динамичный характер работы и возможность постоянного совершенствования своего профессионального мастерства.

С какими трудностями Вам приходится сталкиваться в работе?

Работа заведующего аптеки - это организация работы коллектива, ежедневные отчеты и ведение соответствующей документации, а самое главное - это постоянная работа с людьми -умение находить общий язык с посетителями аптеки, проявляя при этом такт и терпение. Обслуживание покупателей требует от сотрудников высочайшего профессионального мастерства.

Ваши советы новичку компании.

Работая в компании практически со дня ее открытия, я постоянно находилась в окружении специалистов высочайшего уровня, которые охотно делились со мной своими знаниями, опытом и навыками. Именно благодаря коллективу Аптечной сети 9-1-1 и ее руководству я состоялась как специалист. Хочется дать такой совет тем, кто только начинает свою работу в нашей компании - прислушивайтесь к советам профессионалов, с уважением относитесь к коллегам по работе и клиентам, постоянно приумножайте свои знания, умения и навыки, и у вас все получится!


Существует мнение, что карьерный рост у мужчин происходит гораздо быстрее, чем у женщин. Ведь приоритетами для женщины во все времена были и продолжают оставаться семейные ценности. Опровергнуть это мнение и доказать, что женщина, оставаясь хранительницей семейного очага, может уверенно подниматься по служебной лестнице, можно на примере нашей компании, ведь фармация - это одна из тех не многих отраслей, где женщин работает гораздо больше, чем мужчин. Поэтому, очень интересно отследить этапы карьерного роста тех женщин, которые достигли действительно серьезных высот в своей профессии. А у Аптечной сети 9-1-1 есть целая плеяда таких успешных женщин, одной из которых является Леонтьева Алла Викторовна - замечательная, успешная женщина и высочайший профессионал.

Алла, с чего началась ваша карьера в Аптечной сети 9-1-1?

Я начала работу в Аптечной сети 9-1-1 в 2003 году, понимая, что это одна из перспективных компаний на фармацевтическом рынке города Харькова. До этого, я занимала руководящий пост в сфере оптовой торговли лекарственными средствами, поэтому работа в аптеке была для меня новой сферой применения своих навыков, опыта и знаний.

Алла, не страшно ли было начинать с нуля карьеру в новой для Вас компании?

Я считаю, что смена специалистом сферы деятельности, позволяет, с одной стороны, определить уровень своего профессионализма и подготовленности к решению новых задач, с другой - это придает элемент новизны, стимулирует дальнейшее самосовершенствование вследствие необходимости адаптации имеющихся знаний в новой среде. Это достаточно сложный период в карьере любого человека, но преодоление таких трудностей - это новый виток профессионального совершенствования и бесценный опыт!

Алла, Вы работаете на должности заведующей уже 8 лет, участвовали в открытии не одной аптеки сети 9-1-1, что для вас значит быть заведующей?

Работа заведующей, на самом деле, очень многогранна. Сейчас не достаточно быть просто хорошим специалистом в фармакологии. За годы работы я убедилась в том, что необходимо быть хорошим организатором, высококвалифицированным консультантом и психологом. Необходимо ориентироваться в компьютерных программах, в вопросах экономики и маркетинга. Этому помогают постоянно проводимые для сотрудников Аптечной сети 9-1-1 тренинги, к проведению которых привлекаются лучшие специалисты. Поэтому все нововведения руководства нашей компании идут в ногу со временем и позволяют сотрудникам Аптечной сети 9-1-1 находиться в хорошем рабочем тонусе.

Какими достижениями Вы можете гордиться за годы работы в Аптечной сети 9-1-1?

Главное достижение - это молодые специалисты, которые пришли ко мне на стажировку, а сейчас работают в нашей компании заведующими аптек, заместителями заведующих или провизорами. Меня очень радуют их первые шаги в профессии. А вообще, при работе в молодежном коллективе, очень важным является ежедневно происходящий процесс передачи молодым сотрудникам имеющихся знаний и опыта.

Алла, Вы строгий руководитель?

Я не приемлю неоправданную строгость, стараюсь быть справедливым руководителем по отношению к своим подчиненным. Ведь наша работа - это постоянная работа с людьми, а залогом успешной работы выступают такие качества сотрудников, как тактичность, терпение, умение найти общий язык с клиентом, а при возникновении спорных вопросов - умение найти "золотую середину" и, конечно же, высочайшее профессиональное мастерство.

Что Вы посоветуете желающим работать в Аптечной сети 9-1-1?

Даже не сомневаться, а смело идти и воплощать свою мечту! Мы Вам поможем стать настоящими профессионалами. Ведь Аптечная сеть 9-1-1 - это не просто крупная сеть аптек, это брэнд украинского рынка. Сотрудники, которые работают в нашей компании - это специалисты высочайшего класса, и у вас есть прекрасная возможность присоединиться к их числу.


Основное место работы, с которым ассоциируется профессия провизор - это аптека. Подавляющее большинство провизоров начинают свой карьерный путь с работы первостольника в аптеке - подобный навык необходим не только для дальнейшего профессионального роста, но и для осознания сути профессии.

В нашей рубрике, мы неоднократно приводили примеры того, как благодаря своей целеустремленности, профессионализму и уверенности в своих силах, можно достичь успехов в продвижении по карьерной лестнице. Подтверждением этих слов является карьера одной из самых молодых заведующих - Смоквенко Ксении, которая до недавнего времени руководила работой сразу двух аптек, а в настоящее время осваивает новую для себя специальность менеджера отдела маркетинга Аптечной сети 9-1-1.

Оксана, Вы совсем недавно были провизором-первостольником, что с вашей точки зрения является основным для человека, работающего за первым столом?

В настоящее время, «благодаря» огромному ассортименту лекарств в аптеках, а также постоянно проводимой на телевидении и радио рекламы лекарственных препаратов, среди населения усиливается тенденция самостоятельного и бесконтрольного потребления препаратов, что может негативно отразиться на состоянии здоровья. Именно в этих условиях возрастает роль провизора-первостольника, ведь в его компетенции находится не только отпуск рецептурных и безрецептурных лекарственных препаратов, но и медицинское просвещение населения, объяснение правил приема препаратов и своевременное предупреждение негативных последствий, которые могут возникнуть при несоблюдении схем лечения. Грамотная консультация провизора-первостольника, проведенная в соответствии с этическими правилами и нормами, является залогом не только качественного и эффективного лечения, но и является показателем успешной работы Аптечной сети 9-1 -1.

Вы одновременно руководили двумя аптеками сети 9-1-1, откуда черпали силы для такой напряженной работы?

Действительно, у меня был довольно напряженный рабочий график, но на помощь мне всегда приходили сотрудники тех коллективов, которыми я руководила, проявляя при этом не только высокий профессионализм в работе, но и отзывчивость, дружелюбие и взаимопонимание. Но для меня было главным, с одной стороны, оправдать доверие руководства Аптечной сети 9-1-1, которое увидело во мне сотрудника, способного руководить двумя торговыми точками, а с другой стороны, доказать самой себе, что я, как молодой специалист, могут справиться с поставленной задачей, какой бы сложной и недостижимой на первый взгляд она не казалась.

Сейчас вы занимаете должность менеджера отдела маркетинга, работаете с провизорами Аптечной сети 9-1-1, чем интересна для Вас эта должность?

Сегодня появилась склонность упрощать деятельность аптек, больше приближая ее по всем показателям к учреждению торговли, чем к фармацевтическому предприятию. Но не стоит забывать, что популярность, а значит и экономическая эффективность аптеки, определяется не только ценовой политикой, но и квалификацией специалистов, работающих в ней.
В настоящее время я работаю с провизорами Аптечной сети 9-1-1 и прилагаю максимум усилий для того, чтобы в доступной форме донести до первостольников правила общения с потребителями, обеспечивающие высокие стандарты их обслуживания. Большое внимание в своей работе я уделяю доведению до первостольников исчерпывающей информации о проводимых в нашей Аптечной сети маркетинговых акциях. Ведь в нашей сети постоянно проходят самые разнообразные акции и программы для наших покупателей, мы устанавливаем скидки на товар и проводим розыгрыши подарков, особой популярностью среди наших клиентов пользуется программа "Мама и малыш".

Опыт провизора-первостольника и заведующей аптеки помогает мне справляться с этими обязанностями максимально эффективно. Я уверенна, что с возложенными на меня обязанностями по поддержанию высоких стандартов работы Аптечной сети 9-1 -1 на фармацевтическом рынке я справлюсь, так как мое жизненное кредо - "Вижу цель - не вижу препятствий"!

 

ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В РАБОТЕ? ВАКАНСИИ ЗДЕСЬ!

Видеосюжет для соискателей